İade Politikası

ERA 111 İade Politikası

1. Giriş

Sabuncuoğlu Kimya Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi ("Şirket", "biz", "bizim" veya "bizler") olarak ERA 111 markamız altında sunduğumuz ürünlerin kalitesine ve müşteri memnuniyetine büyük önem vermekteyiz. Bu iade politikası, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla ürün iadeleri ile ilgili süreçleri ve şartları açıklar.

2. İade Koşulları

ERA 111 ürünlerinizi aşağıdaki koşullarda iade edebilirsiniz:

• Arızalı veya Hasarlı Ürünler: Ürün teslim alındığında arızalı veya hasarlı ise, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Yanlış Ürün: Sipariş edilen ürün ile teslim edilen ürün farklıysa, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Memnuniyetsizlik: Ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

3. İade Süreci

İade işlemlerini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. İade talebinizi sabuncuoglukimya@gmail.com adresine e-posta göndererek veya 0 232 210 3434 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bildirin.
2. İade onayı aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyin.
3. Ürünü belirtilen adrese gönderin:
   Sabuncuoğlu Kimya Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
   Tekeli Fevzi Çakmak Mahallesi İTOB Organize Sanayi Bölgesi 10014. Sk. No:28, 35470
   Menderes / İzmir / Türkiye

4. İade Kargo Ücretleri

• Arızalı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler: Bu tür iadelerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
• Memnuniyetsizlik Durumunda: Memnuniyetsizlik nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade İşlemleri ve Geri Ödemeler

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünlerin durumu incelenecek ve iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilecektir. İade işlemi onaylandığında:

• Geri ödeme, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemi kullanılarak 7-10 iş günü içinde yapılacaktır.
• Geri ödeme tutarı, iade edilen ürünlerin bedeli kadar olacaktır. Kargo ücretleri geri ödemeye dahil edilmez.

6. İletişim Bilgileri

İade politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, bizimle şu yollarla iletişime geçebilirsiniz:

Sabuncuoğlu Kimya Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Tekeli Fevzi Çakmak Mahallesi İTOB Organize Sanayi Bölgesi 10014. Sk. No:28, 35470 Menderes / İzmir / Türkiye
Telefon: 0 232 210 3434
E-posta: sabuncuoglukimya@gmail.com

7. Politika Değişiklikleri

İade politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Politika değişiklikleri web sitemizde yayınlanacak ve yürürlüğe girecektir.